♥ Vlucht vertraging, balen of is het juist leuk?
Of we nu op een stedentrip gaan of een maand lang gaan rondreizen. We vliegen steeds meer. De kans dat je een keer mee maakt dat je vlucht vertraging op loopt is daardoor groter geworden. Maar wist je dat je dan recht hebt op bepaalde vergoedingen?
Vliegen is tegenwoordig relatief goedkoop. Daarbij komt kijken dat je veel sneller op plaats van bestemming bent. Zo gingen wij vroeger altijd met de auto naar Spanje in de zomer, maar de laatste jaren pakken we altijd het vliegtuig. Je komt veel minder vermoeid aan op de bestemming, je bent er drie keer zo snel en eigenlijk scheelt het helemaal niet veel geld wanneer je met een low cost carrier vliegt. Dat je een vliegtuig naar de Filipijnen pakt, dat is natuurlijk logisch. Ik moet het afkloppen, maar ondanks ik heel vaak heb gevlogen heb ik nog nooit vlucht vertraging gehad.
Balen? Of is het juist fijn als je vlucht vertraging heeft opgelopen?
Vorig jaar vloog mijn vriend naar New York. Toen hij om vijf uur ’s ochtends in de auto naar Schiphol zat zag hij dat zijn vlucht vertraging had opgelopen van maar liefst vier uur. In eerste instantie baalde hij enorm. Voor niks zo vroeg het bed uit gestapt. Je bent korter op de bestemming en wat moet je vier uur lang doen op het vliegveld. Hij had het geluk dat ze een vriend van hem, die mee vloog, nog op moesten pikken. Daardoor konden ze bij hem nog bankhangen. Op dat moment baalde ze. Maar achteraf had het toch een groot voordeel. Doordat de vlucht vertraging langer was dan drie uur heb je namelijk recht op een vergoeding.
Recht op vergoeding bij vlucht vertraging
De hoogte van de vergoeding bij vluchtvertraging wordt bepaald op basis van je vluchtafstand. Op de website van EUclaim kun je makkelijk berekenen wat de afstand van jouw vlucht was. EUclaim helpt alle passagiers op basis van no cure, no pay aan hun vergoeding. In de onderstaande afbeelding kan je de vuistregel voor een vergoeding aflezen.
Als je vlucht meer dan drie uur vertraagd (je moet kijken naar de aankomsttijd) of geannuleerd is heb je recht op vergoeding. Maar ook als je een aansluiting mist of wanneer het vliegtuig overboekt is. Wel zijn er er een aantal voorwaarden beschreven in Europeese Verordering 261/2004. De vlucht moet vertrekken vanuit de EU of buiten de EU naar een bestemming binnen de EU met een Europese vliegtuigmaatschappij.
Zo kreeg mijn vriend 600 euro terug doordat de vlucht vertraging had en ze drie uur later dan gepland op plaats van bestemming aan kwamen. Wel was het even spannend. Het vliegtuig vloog het eerste stuk zo snel dat ze minder dan drie uur later aan kwamen op plaats van bestemming. Gelukkig voor hen ging het tweede stuk minder snel. Anders hadden ze geen vergoeding gekregen. Ineens was de reis naar New York een gratis reisje. Voor de vlucht en het hotel had hij minder dan 600 euro betaald. Dus zo erg is het niet als je vlucht vertraging heeft opgelopen, toch?!
Recht op verzorging tijdens vlucht vertraging
Naast de vergoeding heb je nog meer rechten als passagier. Vanaf twee uur vertraging heb je namelijk ook recht op verzorging. Denk hierbij aan vouchers voor eten, drinken en zelfs een hotelovernachting. Als je het niet op het moment krijgt kan je het achteraf declareren bij de vliegtuigmaatschappij. Hiervoor moet je wel goed je bonnen en boardingpass bewaren.
Uitzonderingen op de regel
Natuurlijk zijn er wel uitzondering. Bij buitengewone omstandigheden heb je geen recht op vergoeding. Denk hierbij aan terrorisme, slecht weer en stakingen van luchtverkeersleiding. Technische mankementen en stakingen van het eigen personeel zijn géén buitengewone omstandigheden.
Wanneer je vlucht vertraging oploopt denk ik dat je altijd in eerste instantie baalt, maar als je meer dan drie uur vertraging hebt kan het best leuk zijn. Een gratis vlucht of extra vakantiegeld, daar zeg ik geen nee tegen. Waar ik ook op hoop is dat ze bij de incheckbalie met de melding komen dat het vliegtuig vol zit en ik alleen mee kan in de business class. Dat is toch ook echt een vlieggoal!
♥ Heb jij wel eens meegemaakt dat je vlucht vertraging heeft opgelopen? Was dat meer dan drie uur?
